Puedes contactarnos por correo electrónico a info@luludoctor.com o llamando al +31(7)3109686817. Para incidencias críticas en planta, también disponemos de un canal prioritario vía correo con acuse de recibo en menos de 30 minutos.

El tiempo de respuesta comprometido para incidencias de nivel 1 (caída de pasarela Zero Trust o corte de cifrado M2M) es de 2 horas hábiles. La resolución remota se inicia en un máximo de 4 horas.

Sí, disponemos de ingenieros de campo para despliegues en planta. El tiempo de llegada depende de la ubicación de tu instalación. Se coordina a través del correo info@luludoctor.com con al menos 48 horas de antelación.

La sección de preguntas frecuentes (FAQ) se encuentra en la página de soporte técnico. Allí se detallan los procedimientos de configuración de pasarelas, actualización de firmware y resolución de errores comunes en redes M2M.

El horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 (UTC-3). Para emergencias fuera de este horario, el correo info@luludoctor.com cuenta con un sistema de tickets que se revisa al inicio del siguiente turno.